La marcas no conversan en Twitter

Una investigación sobre la actividad que desarrollan las marcas en Twitter revela que ésta apenas si se dirige a fomentar la conversación con sus clientes. El estudio, realizado por la agencia de marketing digital Nurun , concluye que únicamente un 69% de las marcas con presencia en la plataforma de microblogging han interactuado con sus potenciales compradores.

El estudio ha confirmado que tan sólo un 17% de las marcas objeto del análisis ha superado el número de cien conversaciones, siendo Coca Cola la empresa que ha contado con más respuestas, en concreto, un total de 928 respuestas. A ésta le sigue Bitacoras, con 824, y Caja Navarra, con 826.

Por lo que se refiere al número de seguidores, hay que destacar que de las empresas más activas sólo el 17% cuentan con más de 1.000 seguidores. De ellas destaca el perfil de la entidad Red.es, con un total de 2.107 «followers». Se observa también en este sentido que las empresas españolas no están a la altura de las compañías a nivel internacional en número de seguidores y, a este respecto, destaca la empresa de ordenadores Dell, que tiene casi 1,5 millones de «followers».

Las conclusiones del estudio apuntan a los medios de comunicación como los más activos en esta plataforma, siendo las ediciones digitales de los periódicos las que más mensajes generan en Twitter y también las que más seguidores tienen.