Booking asegura que más de 1.000 pequeños alojamientos españoles facturan un millón de euros en la plataforma
El gigante de las reservas online defiende el papel de las pymes en la plataforma en plena cruzada de los hoteles contra su negocio
Así funciona Booking, el gigante de las reservas al que los hoteles han declarado la guerra
Booking.com defiende con un informe que más de 1.000 pequeños alojamientos españoles facturaron el año pasado más de un millón de euros en su plataforma, en contraposición a los argumentos esgrimidos por algunas asociaciones hoteleras de que la agencia de viajes online abusa ... de posición de dominio e impide crecer a las firmas de menor tamaño. Unas denuncias que fraguaron la multa de 413 millones de euros que la CNMC le interpuso el pasado verano.
El gigante de las reservas online explica en el informe Radiografía de las pymes turísticas españolas en Booking.com 2025, que se trata de pequeñas y medianas empresas entre las que se encuentran negocios familiares multigeneracionales, empresas dirigidas por mujeres y propietarios de negocios rurales, que a través de la plataforma «pueden llegar a clientes de todo el mundo». Señalan que de media el 40% de las reservas que reciben estos alojamientos provienen de viajeros internacionales y que las pymes españolas que se anuncian en Booking aseguran su primera reserva en un promedio de 18 días.
Booking y las agencias online arrasan las ventas de los hoteles y son ya su principal proveedor de reservas
El 36% de las reservas que reciben los hoteleros españoles son a través de ellas, por encima de la media europea
Según el estudio, el crecimiento promedio de ingresos de los pequeños alojamientos se ha mantenido al alza desde 2021, tras lo peor de la pandemia, pasando de un crecimiento del 36% en ese año al 80% en 2024. Booking también defiende que el 85% de las pymes que trabajan con la plataforma lo hacen fuera de Madrid y Barcelona (Andalucía, Canarias y Baleares son las que más aportan), y 1 de cada 4 se ubica en poblaciones de menos de 5.000 habitantes. Además apunta a que son pymes que «en los últimos años muchas de ellas han enfrentado nuevos obstáculos y eventos mundiales sin precedentes, como el aumento de impuestos, la escasez de mano de obra, catástrofes ambientales significativas e incertidumbre política global».
Denuncia ante la CNMC
La empresa con sede en Ámsterdam quiere con este informe resarcirse de las denuncias de los hoteleros que acabaron derivando en la multa de Competencia. Estos se quejan de que la plataforma abusa de su dominio para obligar a los establecimientos a adaptarse a sus exigencias de precios y comisiones, dejando en una posición de debilidad a los hoteles más modestos, que no tienen poder de negociación. «Booking.com invierte millones de euros en marketing, tecnología, herramientas online y formación, así como en un servicio de atención al cliente multilingüe para ayudar a estas empresas a tener éxito», remarcan en el informe.
Por el momento, la plataforma tiene presentado un recurso de apelación ante la Audiencia Nacional contra la decisión de la CNMC.
Esta funcionalidad es sólo para suscriptores
Suscribete
Esta funcionalidad es sólo para suscriptores
Suscribete