Preguntas frecuentes

Utiliza nuestro buscador para localizar las fotografías, periódicos o noticias que necesites. Puedes elegir entre la búsqueda simple o búsqueda avanzada. Para la simple, introduce en la casilla ‘Buscar’ los términos sobre los que deseas obtener resultados. Para la búsqueda avanzada, despliega las casillas de ‘fecha’, ‘lugar’, ‘publicación’, ‘color’, ‘resolución’, ‘orientación’ y ‘edición’ y elige los niveles que se ajusten a lo que quieres encontrar. Puedes desplegar solo aquellos apartados que consideres.

Puedes consultar el tamaño de la fotografía haciendo clic en la pestaña "más información" que aparece junto a la imagen visualizada.

Actualmente no es posible realizar escaneos a una resolución mayor.

Como explicamos en el apartado "cómo cancelo una compra", una vez consumidas las compras y descargada una imagen, no es posible ninguna devolución del importe.

El precio de venta de cada fotografía depende de la licencia de uso que compres. Se puede acceder a esta información a través de los planes de precios.

Seleccione en cada uno de los campos el uso al que vaya a estar destinada la fotografía para conocer el precio final de la misma. En función de su ubicación, difusión y tamaño, el coste será distinto. Puedes consultar las licencias de uso aquí.

La descarga de los periódicos y portadas se efectuará en formato pdf. Y la de las fotografías en formato jpg. Puedes descargar y compartir fotografías sin coste con marca de agua y baja resolución.

Desafortunadamente, en este momento, no permitimos devolver artículos descargados mediante una licencia editorial o particular.

Puedes solicitar el reembolso del importe siempre y cuando el contenido no se haya utilizado en los 14 días posteriores a su compra. Si has utilizado algún contenido, no podrás solicitar el reembolso.

Si dispones de un cupón de suscriptor o de descuento, introduce el código en la casilla correspondiente en la pantalla de compra y pulsa “Aplicar promoción”. El descuento correspondiente se verá reflejado en el total de la compra.

Se puede descargar en PDF, con marca de agua con una frecuencia de una semana la página o periódico que desees. Además existe la posibilidad de adquirir las páginas del periódico o los periódicos completos, sin marca de agua a través de los puntos algo que antes no se podía.

Si pincha en la sección de hemeroteca verá los últimos periódicos que se han añadido, los anteriores los puede localizar desde el buscador. Para poder ver el PDF de una página, primero hay que asegurarse de que estamos en el detalle de la misma y no en el periódico –si estamos ahí habría que pulsar en «ir a detalle de página». Una vez ahí lo que veremos es una previsualización en JPG. Para poder abrir el PDF, tiene que darle al botón de ampliar que aparece en la parte inferior derecha de la página, ahí ya puede descargarse el PDF de siempre. Además, hemos incluido la opción de «guardar», esto permite guardar el documento dentro de nuestra área de usuario, dentro de carpetas que podemos organizar como queramos, o de compartir en redes sociales.

Para descargar tus facturas debes acceder a través de tu área de usuario a la sección de "Mis pedidos", una vez estés en esta pantalla debes hacer clic en "Ver pedido", selecciona la pestaña de "Facturas" y ahí podrás encontrar todas tus facturas, tanto de puntos como de los artículos que hayas comprado.

Haciendo clic sobre "Descargar factura nominal" se descargará tu factura en formato PDF.

Ya seas un usuario particular o una empresa para acceder al contenido del Archivo ABC sin límites de navegación debes suscribirte a www.abc.es o a ABC Cultural Premium (https://tienda.abc.es/suscripcion/cultural.html). Una vez te hayas suscrito, podrás guardar tus búsquedas y acceder a toda la actividad de la cuenta, tus facturas y licencias.

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Nos esforzamos en asegurarnos que la información de tu cuenta está a salvo, incluso trabajamos contigo para ayudarte a proteger tu cuenta del uso no autorizado. Si crees que alguien ha obtenido acceso a tu nombre de usuario y contraseña de Archivo ABC ponte en contacto con nosotros para resolver cuanto antes la incidencia.

La Sociedad y Comeresa han implementado y mantienen los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que la Sociedad y Comeresa realizan sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, la Sociedad y Comeresa utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Dentro del Área de usuario podrás ver toda la actividad de tu cuenta. En ella encontrarás todas tus descargas, compras, facturas y confirmaciones de pedidos.

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